Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie

Für die Marken Goat a Boat und Andana Sea Tours, im Besitz von Pelago excursions d.o.o.

Stornierung durch den Kunden

Wenn der Kunde die Buchung mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Beginn der Miete oder Tour storniert, wird innerhalb von 7 Werktagen eine vollständige Rückerstattung gewährt.

Wenn der Kunde weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Beginn der Miete oder Tour storniert, wird innerhalb von 7 Werktagen nur in den folgenden Fällen eine vollständige Rückerstattung gewährt:

• Höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Kriegshandlungen, behördliche Maßnahmen, Pandemien).
• Krankheit, Unfall oder Verletzung mit gültigem ärztlichem Nachweis.
• Stornierung des Transports durch den Anbieter, mit entsprechendem Nachweis.

Für jede andere Stornierung weniger als 24 Stunden vor Miet- oder Tourbeginn wird eine Stornogebühr in Höhe von 20 % des gesamten Miet- oder Tourpreises erhoben. Der verbleibende Betrag wird innerhalb von 7 Werktagen erstattet.

Stornierung durch Pelago excursions d.o.o.

Pelago excursions d.o.o. behält sich das Recht vor, eine Buchung aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen vor Beginn der Miete oder Tour zu stornieren. In diesem Fall wird innerhalb von 7 Werktagen eine vollständige Rückerstattung gewährt.

Treten während der Miete oder Tour ungünstige Wetterbedingungen auf, kann innerhalb von 7 Werktagen eine teilweise Rückerstattung erfolgen. Die Höhe dieser Rückerstattung wird ausschließlich von den Eigentümern und Mitarbeitern von Pelago excursions d.o.o. festgelegt.

Pelago excursions d.o.o. behält sich das Recht vor, eine Buchung jederzeit ohne Angabe von Gründen zu stornieren. In solchen Fällen wird innerhalb von 7 Werktagen eine vollständige Rückerstattung gewährt.