Pravila otkazivanja i povrata novca

Za brendove Goat a Boat i Andana Sea Tours, u vlasništvu Pelago excursions d.o.o.

Otkazivanje od strane kupca

Ako kupac otkaže rezervaciju najmanje 24 sata prije zakazanog vremena početka najma ili ture, puni iznos bit će vraćen kupcu u roku od 7 radnih dana.

Ako kupac otkaže manje od 24 sata prije zakazanog vremena početka najma ili ture, puni iznos bit će vraćen kupcu u roku od 7 radnih dana, ali isključivo u sljedećim slučajevima:

• Viša sila (npr. prirodne katastrofe, ratna djelovanja, odluke vlasti, pandemije).
• Bolest, nesreća ili ozljeda uz valjanu medicinsku dokumentaciju.
• Otkaz prijevoza od strane pružatelja usluge, uz dokaz o otkazivanju.

Za sve ostale otkaze izvršene manje od 24 sata prije zakazanog početka najma ili ture, naplaćujemo naknadu za otkazivanje u iznosu od 20% ukupne cijene najma ili ture navedene u potvrdi rezervacije. Preostali iznos, ako postoji, bit će vraćen u roku od 7 radnih dana.

Otkazivanje od strane Pelago excursions d.o.o.

Pelago excursions d.o.o. zadržava pravo otkazivanja rezervacije zbog nepovoljnih vremenskih uvjeta prije početka najma ili ture. U tom slučaju, puni iznos bit će vraćen kupcu u roku od 7 radnih dana.

Ako dođe do nepovoljnih vremenskih uvjeta tijekom trajanja najma ili ture, može biti odobren djelomičan povrat novca kupcu u roku od 7 radnih dana. Iznos djelomičnog povrata određuju isključivo vlasnici i zaposlenici Pelago excursions d.o.o.

Pelago excursions d.o.o. zadržava pravo otkazivanja rezervacije u bilo kojem trenutku bez navođenja razloga. U takvim slučajevima, puni iznos bit će vraćen kupcu u roku od 7 radnih dana.